Klanttevredenheid op één
Marcel werkt op de vestiging Almelo in een duo met collega Alex. Marcel ondersteunt de servicemonteurs, Alex is verantwoordelijk voor het contractbeheer. “Onder ons duo valt een vast aantal monteurs met wie we samen een team vormen. Met 19 collega’s hebben we een hele gezellige afdeling”, vertelt Marcel. “We werken voor een breed scala aan klanten, van scholen tot grote kantoorpanden en zorgcentra. Als een klant een storing heeft, regelen wij het - óók als het buiten onze dienstverlening valt. We werken namelijk met complete contracten, waarmee we klanten ontzorgen. En we doen er alles aan om klanten tevreden te houden. Klanttevredenheid vinden ze bij Loohuis heel belangrijk - en ik persoonlijk ook.”
Sociaal, informeel én gemoedelijk
“Loohuis is een sociaal familiebedrijf, en dat merk je aan verschillende dingen”, vertelt Marcel verder. “Toen ik een tijd geleden een ongeluk kreeg, gaven ze me alle ruimte om te herstellen. Ze gaan hier heel duurzaam met mensen om - niet voor de korte termijn, maar voor de lange termijn. Ook is het hier lekker informeel en gemoedelijk. Onze directeur Ben Loohuis stapt bijvoorbeeld ook gewoon op de heftruck en kent bovendien iedere monteur bij naam en toenaam. De directie zit hier dus niet in een ivoren toren. Verder krijg je hier veel vrijheid in je dagelijkse werkzaamheden en in hoe je je werk doet. Al met al is Loohuis gewoon een heel fijn bedrijf om voor te werken.”
